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MISTERY SHOPPING

Attività investigativa volta a valutare la qualità di un servizio reso da un punto vendita.

La “Moretti investigazioni & Sicurezza offre un’attenta analisi messa in atto da una squadra composta da personale maschile o femminile focalizzata sul controllo delle condizioni del concept-store, l’ordine del punto vendita, lo stile, il comportamento, il livello di know-how aziendale, la capacità di problem solving, efficacia strategica di vendita e la coerenza con la filosofia aziendale.

Tutto ciò viene analizzato attraverso appositi indicatori di customer satisfaction frutto di ricerche di mercato, analisi di prezzo/ fattori produttivi e previsione delle attese del cliente.